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Q. 서비스 이용료는 꼭 선불로 내야 하나요?
서비스 이용료를 선불로 내신 고객님들께서 우선적으로 집자료를 받아보시게 되고, 집계약 또한 우선권을 가지시게 됩니다. 즉, 비회원이시면 집자료가 유료회원보다 많이 적으시며 마음에 드시는 집을 선택하시더라도 계약권이 차기에 있습니다

Q. 원화로 결제하는 서비스 이용료가 유로화로 결제하는 것보다 비싼 이유는 무엇인가요?
아이수수는 프랑스 기업이기 때문에, 고객님의 편의에 의해 서비스 이용료를 한국 아이수수 계좌로 지불하셨더라도, 다시 아이수수가 프랑스 아이수수 계좌로 고객님의 서비스 이용료를 대신하여 외화송금을 하게 됩니다. 이 때 추가되는 수수료를 부담하시기 때문입니다.

Q. 두 명이 한 집을 구할 때 서비스 이용료는 얼마인가요?
두명이서 집을 구하신다고 할지라도 아이수수 서비스 이용료는 늘 집세의 한달치입니다.

Q. 서비스 이용료를 이미 지불하고 거주지 컨설팅 서비스를 받는 중에, 다른 프랑스 복덕방에서 집을 찾았습니다.
   서비스 선착금비 200유로를 환불 받을 수 있나요?
환불되지 않습니다. 아이수수 서비스 선착금비는 고객님들이 희망하시는 집매물 자료를 해당업체에 신청하게 되는 것과 집방문을 하기 이전부터 집주인에게 고객님들을 소개시켜 드리고 거주 컨설팅을 하게 되는 비용이기 때문에 서비스를 중도에 해지 요청해 주실 경우 환불되지 않습니다.

Q. 계약이 마쳐지고 새로운 집으로 이사 갈 때 서비스 이용료를 다시 지불하나요?
네, 다시 결제해 주셔야 합니다.
계약이 끝난 후, 새 집으로 이사하시고 계약을 하시는 것은 새로운 거주 컨설팅이 시작되는 것이기 때문입니다.
Q. 집 소개는 몇 개까지 받을 수 있나요?
고객님께서 좋은 집을 찾으실 때까지 갯수에 제한 없이 집자료 소개해 드립니다.
충분한 자료를 받아보시고 집을 선택하시고 싶으시다면 넉넉한 시간을 두시고 아이수수에 서비스를 문의해 주실 것을 권장해 드립니다.

Q. 집 방문을 직접 하려고 하는데 아이수수에서 동반을 해주시나요?
집주인과 직접 일대일로 방문을 하시게 되십니다.
집주인과 의사소통에 어려움을 걱정하시는 분들을 위해 방문 이전 아이수수 담당스텝 분께서 집주인께 고객님의 신원과 상황을 미리 설명을 드리기 때문에, 방문을 하셔서 집만 꼼꼼히 체크하시면 됩니다.

Q. 집 계약을 할 때 동반해 주시나요?
동반해 드리지 않습니다. 집계약서도 집주인과 일대일로 작성을 하게 됩니다. 집주인들의 계약서를 저희가 이미 알고 있거나 또는 집주인들이 저희 한국 고객분들과 많은 경험이 있으시기 때문에 불어를 못하신다고 할지라도 계약을 하시는데 아무런 문제가 없습니다. 계약이 있기 전 계약서가 어떤 것인지에 관해서 그리고 어떤 부분을 조심하셔야 되는지에 관해 충분히 설명을 드리게 되오니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.

Q. 원하는 일자까지 집을 찾을 수 있나요?
충분한 상담과 여유 있는 시간을 투자하시면 원하시는 일자까지 좋은 집을 찾으실 수 있으십니다.
입주를 원하시는 일자로부터 최소 6~7주 이전에 서비스를 등록해 주셔야 하고, 약 3개월 이전에 서비스를 문의해주신다면 좀 더 다양한 집 자료를 보시고 선택을 하실 수 있으십니다.
Q. 집주인에게 맡기는 보증금과 아이수수 재정보증인 보증금의 차이는 무엇인가요?
집주인에게 맡기는 보증금은 집 거주기간 동안 스튜디오나 아파트 내부 또는 가구 등을 잘 보존하여 계약만기 시 집주인과 ETAT DES LIEUX (상태점검)를 한 뒤, 돌려받으시게 되는 보증금입니다.

개인재정보증인 서류나 은행 보증서류를 준비하실 수 있으시다면 아이수수 재정보증인 보증금은 지불하실 필요가 없습니다.
아이수수 보증금은, 아이수수 재정보증을 선택하셨을 경우, 보증서류를 발급하기 위한 보증금인 것입니다.

Q. 프랑스 복덕방을 통해서 집을 구하려고 하는데 아이수수 재정보증서류를 발급 받을 수 있나요?
죄송합니다.
아이수수 재정보증인 시스템은 아이수수의 거주 컨설팅을 받고 계시는 고객님들로 제한이 됩니다.

Q. 아이수수 재정보증을 이용하면 수수료가 있나요?
아이수수 재정보증을 이용하시는데 있어서의 추가 수수료는 없습니다.
단지, 은행보증 서류를 발급받으실 때 일정의 수수료가 있는 것과 같이 아이수수 재정보증을 위한 서류를 발급받기 위해서 공식 변호사에게 공증 인증을 받을 때 필요한 수수료 200유로가 해당변호사에게 지불되고 본인부담이십니다.
물론, 개인재정보증이나 은행보증을 이용하시어 아이수수 재정보증 서류가 필요 없으시면 이 수수료는 없습니다.

Q. 은행보증 보증금이나 아이수수 재정보증 보증금을 계약기간 동안 찾을 수 있나요?
없습니다.
재정보증에 관련한 서류는 집계약기간 동안 유효하여 집주인과 정식으로 계약이 마쳐질 때까지 인출이 불가능 하십니다.

Q. 집 계약이 끝난 후 얼마 후에 집주인 보증금과 재정보증인 보증금을 돌려받을 수 있나요?
집주인과 계약이 끝나는 일자에 상태점검(ETAT DES LIEUX)을 하시고 집 열쇠를 반납하신 날로부터 2개월 이내로 집주인은 보증금 반납 수표를 우편을 통해서 고객님의 새주소로 보내주게 됩니다.
(한국에 입국 하시는 분들은 아이수수가 직접 받아 한국으로 외화송금 해드립니다.)

은행보증서류를 발급받기 위해 예치해 놓으신 은행 보증금은, 집주인에게 계약만기 확인서를 발급 받아 제출하면 은행에 따라 2주 ~ 6개월 후에 환급 받으실 수 있으십니다.

아이수수 보증서류를 발급받기 위해 예치해 놓으신 아이수수 보증금은 집주인에게 보증금을 돌려받으신 것이 확인되는 일자로 3~4주 이내 환급이 됩니다.

Q. 집주인에게 맡긴 보증금은 계약만기 후 전액환불이 되나요?
고객님께서 거주기간 동안 스튜디오나 아파트 내부 및 물건 등을 손상시키시지 않으시고, 입주하실 때와 마찬가지로 상태를 깨끗하게 보존해 주셨다면 전액환불을 받으십니다.

단, 건물 유지 예상 관리비 (난방비, 엘레베이터 수리비 등등)가 전년도에 비해 많이 추가가 되었다면 집주인은 세입자가 이미 지불한 관리비 총액에서 그 차액을 보증금에서 제할 수도 있습니다.
(건물 유지를 위한 관리비 중 세입자와 집주인의 몫이 각각 구분되어 명시가 되고 계산이 됩니다.)